Envio e Devoluções
Discretamente para sua porta, apoiado por anos.
Todo pedido Thelemonvibe é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Envios domésticos são grátis. Devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Benefícios de envio
Trânsito padrão nos EUA
Em todos os pedidos nos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como o envio funciona
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa simples com endereço de retorno genérico. O comprovante lista a marca apenas como 'Thelemonvibe LLC'. Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão grátis em cada pedido nos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções de envio acelerado no checkout (1–2 dias úteis). E-mails de rastreamento são enviados assim que a etiqueta é gerada.
Internacional
Enviamos para o Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Direitos e impostos de importação são coletados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito leva 5–10 dias úteis.
Manter pedidos
Precisa atrasar o envio? Envie um e-mail para care@thelemonvibe.com dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos mantê-lo por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Garantia de dois anos
Todo dispositivo possui garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira reclamação.
Nota de higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. As unidades devolvidas não são reacondicionadas ou revendidas. Elas são recicladas responsavelmente através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um e-mail para care@thelemonvibe.com com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.